“Digitaler Ersthelfer”

Die Qualifikation zum Digitalen Ersthelfer erfolgt anhand eines Basiskurses, der vom BSI kostenlos als Onlinekurs angeboten wird. Als Begleitmaterial zum Basiskurs wird der "Leitfaden zur Reaktion auf IT-Sicherheitsvorfälle für Digitale Ersthelfer" angeboten. Die inhaltlichen Bestandteile des Basiskurses richten sich nach der technischen Ausstattung und dem Wissensstand von KMU und Bürgern, die vom Digitalen Ersthelfer im Rahmen seiner Tätigkeit im Cyber-Sicherheitsnetzwerk beraten werden sollen. Inhaltlich orientiert sich der Basiskurs an dem "Leitfaden zur Reaktion auf IT-Sicherheitsvorfälle für Digitale Ersthelfer". Der Kurs selbst besteht aus insgesamt drei Modulen, unterteilt in fünf Videos à 20-30 Minuten, welche jeweils einen bestimmten Themenschwerpunkt behandeln. Der Basiskurs startet mit den Grundlagen des CSN, sowie dessen Arbeitsweisen. Im Anschluss geht es mit der Behandlung unterschiedlicher IT-Störungen und IT-Sicherheitsvorfälle weiter. Als Abschluss werden die Grundlagen eines serviceorientierten Telefongesprächs, bezogen auf die Tätigkeit als Digitaler Ersthelfer, besprochen.